Роспотребнадзор выписал более 700 штрафов за медленный интернет. Виновником этого стали неисчислимые жалобы пользователей.

    За 2015 год Роспотребнадзор получил 14 тысяч жалоб на услуги связи, 24% которых – на работу интернет провайдеров. Это число превышает даже количество жалоб на почтовую связь. Основная масса жалоб касается скорости интернета. По словам ведомства, в подавляющей части жалоб некачественная работа провайдеров оправдывается. В 2015 году Интернет-провайдерам было выписано 734 штрафа, денежная сумма которых составляет 6,5 миллионов рублей.

    Как оповещает Роспотребнадзор, жалобы пользователей очень схожи между собой. «Неприемлемая скорость интернета, - сообщает Михаил, житель Сургута - обещали до 10Мбит, а на самом деле около 1Мбит.»

    Жалобы касаются как домашнего интернета, так и мобильных операторов. «По тарифам «Билайна» предоставляется 1Гб интернет-трафика за 600 рублей, в случае превышения скорость может снизиться до 64Кб, однако выше скорость никогда и не была» - жалуется житель Магадана.

    Проблема в том, что в договорах провайдеров описано, что те готовы предоставить скорость пользователям до определенной отметки, к примеру «До 10Мбит», и все, что ниже соответствует данным условиям. Исходя из этого, формально обвинить оператора в несоблюдении договора не получится. Однако же на практике суд исследует каждый случай в отдельности исходя из возможных предоставляемых услуг компании и потребностей пользователя – сообщает юрист Елена Коломиец.

Источник: vladtime