В планшет неправильно вставили SIM-карту, обратились в салон связи, где тоже не смогли помочь 

Как ее вообще туда смогли так засунуть.

Я тоже приехал, посмотрел и не смог сделать на месте, пришлось забирать, и только под микроскопом я увидел, что там неправильно установлена SIM-карта, перпендикулярно 
Извлек SIM-карту с помощью пинцета под микроскопом, навряд ли это можно было сделать в салоне без разбора планшета